الشروط والأحكام

حول موقع Enroush.ae

يقدم موقع Enroush.ae مجموعة من المنتجات والخدمات التي تقدمها شركة انروش لتجارة المنتجات الورقية ش.م.م Enroush Paper Products Trading LLC، وهي شركة مسجلة قانونيًا في دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتعمل بموجب قوانين دبي والإمارات العربية المتحدة.

يقع المقر الرئيسي لشركة إنروش لتجارة المنتجات الورقية ش.م.م. في برج كونكورد، الصفوح الثاني، مكتب 901-3، دبي، الإمارات العربية المتحدة. نحن في إنروش Enroush، والمشار إلينا من الآن فصاعدا بـ "نحن"، أو "لنا"، أو "لنا"، حريصون على التعامل مع عملائنا، والمشار إليهم هنا باسم "أنت" أو "الخاص بك"، على استعداد للرد على أي استفسارات، المخاوف أو المظالم التي لم يتم تناولها في هذا المستند. لا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الاتصال أو إرسال رسالة عبر الواتساب على الرقم 971566946563 + من الساعة 11:00 صباحًا حتى 11:00 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة، من الاثنين إلى الجمعة.

لدى دخولك إلى الموقع، سواء كزائر أو مستخدم مسجل، فإنك تمنحين موافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، والتي نحثك على قراءتها جيدًا. تخضع جميع الأنشطة المتعلقة باستخدامك لموقع Enroush.ae لهذه الشروط وأي سياسات أخرى ذات صلة، وفقًا لقوانين دبي والإمارات العربية المتحدة.

ننصحك بمراجعة الشروط والأحكام الخاصة بنا بشكل متكرر، حيث قد يتم تحديثها دون إشعار مباشر مسبق. أحدث إصدار متاح على Enroush.ae سوف يلغي أي إصدارات سابقة من الشروط والأحكام الخاصة بنا.

استخدام موقع Enroush.ae

لدى استخدامك موقع Enroush.ae، بغض النظر عن حالة التسجيل الخاصة بك، فإنك توافقين وتقبلين بالشروط التالية:

• ستقومين بحمايتنا، بما في ذلك مديرينا وموظفينا ووكلائنا، من أي مطالبات أو مطالب قانونية تنشأ بسبب انتهاكك لهذه الشروط والأحكام أو من أي استخدام غير لائق لموقع Enroush.ae.

• توافقين على الشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية، وسياسة الأمان، وسياسة التسليم، والإلغاءات، وسياسة الإرجاع والاستبدال، وجميع الشروط والأحكام الأخرى.

• أنت تدركين أنه، وضمن الإطار الذي يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن أي خسائر متكبدة بسبب:
  
  - استخدامك غير الصحيح أو غير المصرح به لموقع Enroush.ae
  - أي وصول غير مصرح به إلى اتصالاتك أو بياناتك
  - أي محتوى أو بيانات أو سلوكيات خاصة بطرف ثالث، بما في ذلك تلك الصادرة عن مستخدمي Enroush.ae المسجلين، سواء كانوا يمارسون أنشطتهم على Enroush.ae أم لا.

• تقرّين بأن مسؤوليتنا تنتهي بمجرد تسليم المنتج إليك واستلامك له.

• أنت تقرّين بأننا نحتفظ بالحق في إنهاء حسابك على موقع Enroush.ae في أي وقت دون تفسير، عادةً بسبب عدم الامتثال لهذه الشروط والأحكام أو بسبب توقّف النشاط على الموقع لفترة طويلة، وأننا لن نكون مسؤولين عن عواقب هذا الإنهاء.

• توافقين على عدم استغلال موقع Enroush.ae لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي واضح من جانبنا.

• وافقين على عدم نسخ أو استخدام أي من النصوص أو الصور أو البرامج أو الرسومات أو الأصوات أو تخطيطات الصفحة أو التصميمات، بما في ذلك العلامات التجارية وعلامات الخدمة وبراءات الاختراع المعروضة على موقع Enroush.ae، دون الحصول على موافقة كتابية منا.

• لن تبيعي إمكانية الدخول إلى موقع Enroush.ae أو تفرضي أي رسوم خدمة مقابل ذلك إلى الآخرين

• نحتفظ بالحق في التوقف عن تقديم أي خدمات أو مرافق أو خطوط إنتاج نقدمها حاليًا أو قد نقدمها في المستقبل وتعديل أسعار أي عناصر أو خدمات.

• يحتفظ موقع Enroush.ae بحق استضافة الإعلانات، والترويج لأي منتج أو خدمة، والسماح بالترويج من قبل أي كيان على موقع Enroush.ae، بشرط حصولهم على موافقتنا الخطية.

• نحن لسنا مسؤولين ولا نؤيد محتوى أو إمكانية الوصول إلى أي مواقع تابعة لجهات خارجية مرتبطة بمنصتنا.

• يتم تكليف المستخدمين بواجب إخطارنا إذا كان هناك أي استخدام غير مصرح به لبيانات اعتماد حساباتهم. ينبغي عليك الحفاظ على سرية معلومات حسابك لأنك تتحملين المسؤولية الكاملة عن جميع الإجراءات التي تتم تحت اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.

• يرجى العلم بأنه لا ينبغي اعتبار أي معلومات موجودة على موقع Enroush.ae بديلاً عن المشورة المهنية. اطلبي دائمًا مشورة الخبراء قبل التصرف بناءً على أي معلومات تجدينها على Enroush.ae.

إجراء المعاملات/التحويلات على موقع Enroush.ae

• في إطار القانون المعمول به، نحن لا نضمن أن Enroush.ae ستقوم بـ:
  
  - تلبية جميع توقعاتك فيما يتعلق بمعلومات المنتج أو المنتجات نفسها.
  - تزويدك بمعلومات عن أي منتج أو خدمة خالية تماماً من الأخطاء.
  - تعديل أي معلومات غير دقيقة يتم لفت انتباهنا إليها.

• وفقًا لشروط البيع الخاصة بنا، نحن لسنا مسؤولين عن دقة تفاصيل المنتج أو الصور أو المراجعات أو الأسعار أو جداول التسليم المعروضة. في الحالات التي يتجاوز فيها السعر الفعلي للمنتج السعر المتفق عليه، سنسعى للحصول على موافقتك على السعر الجديد قبل أن نواصل إصدار فاتورة لك مقابل المنتج. إن استخدامك لموقع Enroush.ae يعني موافقتك على شروط البيع الكاملة الخاصة بنا، والتي ننصحك بمراجعتها بدقة.

حقوق الملكية الفكرية على موقع Enroush.ae

إن جميع المحتويات المكتوبة والصور والبرامج والرسومات والصوت وتركيبات الصفحات وعناصر التصميم، بما في ذلك العلامات التجارية وعلامات الخدمة وبراءات الاختراع الموجودة على Enroush.ae، محمية بموجب قوانين حقوق النشر الدولية. يحظر النسخ أو النسخ دون موافقة كتابية صريحة منا. نحن نمتلك أو نحمل تراخيص لجميع المحتويات المعروضة على موقع Enroush.ae.

شروط الشراء على موقع Enroush.ae

يرجى معاينة شروط البيع الخاصة بنا بدقة قبل إجراء أي عملية شراء على موقع Enroush.ae، حيث إن اعترافك بهذه الشروط وفهمك لها ضروريان قبل أي معاملة، إذ اننا نسعى في إنروش Enroush إلى إعلامك بشفافية عن الشروط التي تحكم مشترياتك.

من خلال اختيار إجراء عملية شراء على موقع Enroush.ae، فإنك تشيرين إلى موافقتك على الشروط والأحكام الشاملة الخاصة بنا، والتي تتوفر على موقعنا لمراجعتها. ومن المهم أن يتم فهم هذه الشروط بشكل كامل قبل الدخول في أي إجراء.

لا يمكننا أن نضمن أن كل منتج معروض على موقع Enroush.ae سيكون متاحًا دائمًا بالسعر المحدد. ففي حالة ظهور تناقض في السعر، سنخطرك إن كان المنتج الذي ترغبين في شرائه غير متوفر بالسعر المذكور في البداية. لن نقوم بفرض رسوم جديدة إلا إذا وافقت على السعر المعدل في حال كان أكثر ارتفاعاً من السعر المشار إليه في البداية.

علاوة على ذلك، لا يمكن ضمان التوافر والتسليم الفوري لجميع المنتجات المدرجة على موقع Enroush.ae وفي حال لم يكن المنتج الذي طلبته متوفراً في المخزون، سنبلغك بذلك، ولن تتحملي أي رسوم مقابل هذه المنتجات.

نحن نسعى جاهدين لتقديم معلومات دقيقة ومفصلة حول منتجاتنا. ومع ذلك، بالنسبة للسلع المعروضة بألوان أو تصاميم مختلفة، يمكننا ضمان تسليم اللون أو التصميم المحدد فقط إذا تم ذكر ذلك بوضوح في المعلومات الخاصة بالمنتج. لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن الدقة الكاملة لأوصاف منتجاتنا أو الصور أو مراجعات العملاء. في حالة وجود تباين عند التسليم، فإن خيارك الوحيد هو إرجاع المنتج بحالته الأصلية غير المستخدمة خلال سبعة (7) أيام عمل من استلامه.

من خلال الانتهاء من عملية الشراء والنقر على زر "تأكيد" عند الخروج، فإنك توافقين على شروط البيع، بما في ذلك الأسعار كما هي مدرجة في ذلك الوقت. ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك ولكنها لا تمثل قبولًا رسميًا للبيع من موقع Enroush.ae .

يتم تأكيد قبول طلبك بمجرد إرسال منتجاتك، كما هو موضح في رسالة التأكيد اللاحقة بالبريد الإلكتروني. إذا كان هناك أي سبب لاختيارنا عدم إكمال عملية البيع قبل الإرسال، فسنقوم بإخطارك. لإلغاء الطلب قبل الإرسال، يرجى إبلاغنا على الفور. نحن نحتفظ بالحق في رفض المبيعات وفقًا لتقديرنا لأسباب مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• نفاد العناصر من المخزون، مع إبلاغ العملاء المتأثرين عبر البريد الإلكتروني دون تحصيل أي رسوم.

• فشل تفويض الدفع، مما قد يتطلب منك تقديم طلب جديد باستخدام طريقة دفع بديلة.

• تم تسعير المنتجات بشكل غير صحيح أو بأوصاف غير دقيقة، حيث سنتواصل معك لتزويدك بالتفاصيل الصحيحة ونسألك عما إذا كنت ترغبين في متابعة الطلب المحدث.

• انتهاكات الشروط والأحكام الخاصة بنا والتي قد تؤدي إلى إلغاء طلبك دون أي تكلفة عليك.

نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير في التسليم أو معالجة المدفوعات. لذلك، نود ان نطلب منك دائماً مراجعة سياسة التسليم الخاصة بنا وقائمة البلدان التي نشحن إليها قبل تقديم الطلب، حيث قد تتغير هذه الشروط. لمزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بنا مباشرة.

نود ان نلفت امتباهك إلى أننا لا نستطيع ضمان مواعيد التسليم المحددة. إذا لم ينجح التسليم في المحاولة الأولى، فسنحاول مرة أخرى. إذا باء التسليم بالفشل مرات عديدة، فقد يكون من الضروري بالنسبة لك التنسيق مع خدمة البريد المحلية لديك.

بمجرد إرسالنا للمنتجات، فإنها لم تعد مسؤوليتنا، وينتقل خطر الخسارة إليك. نحن لسنا مسؤولين عن أي سوء استخدام لمعلومات حسابك في موقع Enroush.ae من قبل الآخرين، إذ تقع مسؤولية الحفاظ على سرية تفاصيل حسابك وجميع الأنشطة التي تتم ضمن حسابك على عاتقك.

يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ استلامها، بشرط أن تكون في عبواتها الأصلية وغير التالفة. اعتمادًا على تقييمنا، قد نقدم بديلاً أو رصيدًا مخزنًا أو استرداد أموال، كما هو مفصل في سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

ونودّ أن نلفت انتباهك أن شروط البيع لدينا عرضة للتغيير وقابلة للتطبيق في وقت معاملتك الخاصة. نحن نشجعك على مراجعة شروط البيع الخاصة بنا مع كل طلب تقدمينه. تخضع جميع الشروط والأحكام، بما في ذلك شروط البيع هذه، لقوانين دبي والإمارات العربية المتحدة.

سياسة الإلغاء واسترداد الأموال والإرجاع والاستبدال:

نحن نهدف دائمًا إلى تحقيق رضاك الكامل، ولكن قد تكون هناك أوقات لا نتمكن فيها من تلبية طلبات الإرجاع أو الاستبدال.

إن التزامنا بالجودة العالية لمنتجات انروش Enroush يتطلب الالتزام الصارم بمعايير الصحة والسلامة والنظافة. ونتيجة لذلك، فإن جميع المبيعات على موقعنا الإلكتروني نهائية ولا يمكن التراجع عنها.

لا يمكن إلغاء طلبات منتجات انروش Enroush، ولا يتم توفير المبالغ المستردة بمجرد إجراء عملية الشراء. إذا كانت هناك مناسبة تم فيها فرض رسوم على بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك عن طريق الخطأ أو تم تحميلها بشكل زائد، فسنقوم بإعادة المبلغ الزائد الذي تم تحصيله.

نظرًا للطبيعة الحساسة التي تتميز بها منتجاتنا، لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال بشكل عام بعد الشراء. إلا أن هناك استثناء واحد لهذه السياسة:

• في حالة حصولك من Enroush.ae على منتج به عيوب.

في حالة استلامك لمنتج به عيوب، يرجى إعلامنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى contact@enroush.com في غضون سبعة (7) أيام من استلام طلبك.

ويجب أن يتكون بريدك الإلكتروني على النحو التالي:

سطر الموضوع: استلام منتج إنروش Enroush معيب

يجب أن يتضمن المحتوى الرئيسي للبريد الإلكتروني اسمك الكامل ورقم الطلب وصورة المنتج المعيب وتاريخي الشراء والتسليم.

بعد المراجعة، سوف نتصل بك لإبلاغك بالحل المناسب.