سياسة الخصوصية

تلتزم إنروش Enroush ، الذي يُشار إليها بضمير المخاطب "نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا" من الآن فصاعدا، بالكامل بحماية خصوصية عملائنا. نحن جاهزون للرد على أي استفسارات تتعلق بكيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية التي تقدمينها لنا واستخدامها ونشرها أو التي نجمعها من خلال وسائل أخرى. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات لم يتم حلها بعد قراءة هذا المستند، فيرجى التواصل معنا على privacy@enroush.com.

استخدام بياناتك

يتم استخدام بياناتك حصريًا لتلبية طلبك وإرسال رسائل بريد إلكتروني منسقة بخصوص العروض الترويجية التي قد تثير اهتمامك. لا يتم تسويق معلوماتك إلى كيانات خارجية ويتم مشاركتها حصريًا مع الشركات التابعة لنا التي يمكن الاعتماد عليها والتي تساهم في تجربة Enroush.ae الخاصة بك. تقع حماية معلوماتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به من طرف ثالث ضمن نطاق اختصاصنا، ولا تشمل المعلومات التي نجمعها منك أي تفاصيل خاصة ببطاقة الائتمان.

جمع البيانات الخاصة بك

يجمع موقعنا المعلومات الشخصية والإجمالية من جميع الأفراد الذين يتفاعلون مع موقعنا، بغض النظر عن حالة تسجيل المستخدم. يتم الاحتفاظ بمعلوماتك مع احترام كبير للخصوصية والأمان. يعد الالتزام بمعايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع أمراً أساسياً في عملياتنا، مما يضمن إجراء تقييمات منتظمة لنقاط الضعف لعناوين IP الخاصة بنا لمنع الوصول غير المصرح به، ونحن نستخدم طبقات المقابس الآمنة (SSL) لتشفير بياناتك أثناء عمليات تسجيل الدخول والدفع.

المعلومات الشخصية المطلوبة

نطلب المعلومات الشخصية التالية من المستخدمين المسجلين لدينا:

• الاسم الكامل

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• عنوان وصول الفواتير

• عنوان (عناوين) الشحن

نود ان نطمئنك بأننا لا نقوم بتخزين أو بيع أو تأجير أو توزيع أي تفاصيل خاصة ببطاقة الائتمان التي تقدمينها، إذ تظل هذه البيانات خارج متناول أي طرف ومن ضمنهم موظّفينا. تتم معالجة معاملات بطاقتك الائتمانية من قبل شركاء معتمدين وذوي سمعة طيبة ومكلفين بالحفاظ على أمان معلوماتك طوال فترة المعاملة. ونود ان نلفت انتباهك بأننا نحتفظ بالمعلومات الشخصية المقدمة من المستخدمين غير المسجلين بنفس مستوى السرية والاستخدام الذي يتمتع به المستخدمون المسجلون.

المعلومات الإضافية التي نجمعها

قد تقوم منصتنا Enroush.ae، جنبًا إلى جنب مع شركاء خارجيين مثل المعلنين وموفري المحتوى، بجمع بيانات إحصائية أثناء استخدامك للموقع. يمكن أن تشمل هذه البيانات تفاصيل التنقل الجغرافية وعبر الإنترنت (مثل عناوين URL السابقة التي تمت زيارتها، وعناوين IP، وأنواع النطاقات مثل .com أو .ae ومواصفات المتصفح، ولغة الوصول إلى المحتوى، ورمز المنطقة الجغرافية ورمز منطقة الاتصالات لموقع المستخدم، وسجل التنقل في موقع الويب والإعلانات التي تم النقر عليها وأي مصطلحات بحث مستخدمة على موقعنا. لا يتم استخدام هذه المعلومات للتعرف عليك شخصيًا ويمكن جمعها بغض النظر عن حالة التسجيل الخاصة بك لدى Enroush.ae .

ومن الجدير ذكره أنه يتم تسجيل وتخزين جميع المحادثات الهاتفية مع Enroush.ae ومراسلات البريد الإلكتروني لأغراض مراقبة الجودة وتحسين الخدمة. خلال هذه التفاعلات، قد يتم جمع بيانات شخصية إضافية.

استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

ملفات تعريف الارتباط، أو ما يُعرف بالكوكيز، هي مستندات نصية صغيرة تجمع البيانات المتعلقة بزائري مواقع الويب دون تحديد هوية الفرد. من خلال هذه الملفات، نقوم بجمع معلومات غير شخصية مثل عناوين IP وعناوين URL، بالإضافة إلى توقيت الزيارات إلى موقعنا. تعمل ملفات تعريف الارتباط، التي تستخدمها غالبية المواقع التجارية، على تحسين تجربتك عبر الإنترنت. فهي تتيح لنا أن نقدم لك العروض والإعلانات والميزات الأكثر صلة، كما تتيح تخزين التفضيلات الشخصية، مثل كلمات المرور، للزيارات المستقبلية. يمكن تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك لإعلامك عند إرسال ملفات تعريف الارتباط ورفض جميع ملفات تعريف الارتباط أثناء وجودك على موقعنا. يرجى ملاحظة أن تقييد ملفات تعريف الارتباط يعني أنه يمكنك التصفح والبحث على موقع Enroush.ae ولكن لن تتمكني من إجراء عمليات شراء. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمراقبة نشاط الويب السابق لزوارنا وعناوين IP المرتبطة بها، بما في ذلك مصطلحات البحث المستخدمة، فقط لتحليل حركة المرور لتحسين موقعنا. لا تقوم ملفات تعريف الارتباط بتخزين المعلومات بطريقة تسمح بتحديد الهوية الفردية ولا تجمع تفاصيل شخصية

لا تتم مشاركة البيانات المجمعة من ملفات تعريف الارتباط، المستخدمة للتحليل الإحصائي، مع شركائنا الخارجيين بأي طريقة تكشف عن التفاصيل الشخصية.

قد يستخدم المعلنون ومقدمو المحتوى على موقعنا أيضًا ملفات تعريف الارتباط بشكل مستقل لجمع البيانات حول حركة التصفّح. والجدير ذكره أننا نضمن التزام هؤلاء الشركاء ببروتوكولات الأمان والخصوصية الصارمة.

استخدام غوغل Google

يشتمل استخدام موقع Enroush.ae لمتصفح غوغل على Google Analytics للحصول على رؤى حول حركة المرور، والتي تقدمها شركة Google, Inc. وتتوافق إرشادات إعلانات غوغل مع مبادئها الإعلانية. تعرّفي على المزيد حول: [سياسات غوغل الإعلانية] على الرابط التالي: (https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=ar)

تشمل ميزات غوغل على Enroush.ae ما يلي:

• تجديد النشاط التسويقي باستخدام Google AdSense

• تقارير مرات الظهور على شبكة Google الإعلانية

• التقارير الديموغرافية والاهتمامات

• التكامل مع منصة DoubleClick

جنبًا إلى جنب مع موردي الطرف الثالث، بما في ذلك غوغل Google ومنصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook وInstagram و TikTok وYouTube، نستخدم كلا من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول (مثل ملفات تعريف الارتباط لـ Google Analytics) ) وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث (مثل ملف تعريف الارتباط DoubleClick ) لجمع البيانات على تفاعلات المستخدم مع الإعلانات وخدمات الموقع.

الغرض من جمع المعلومات

يتم جمع المعلومات لتخصيص رحلة التسوق الخاصة بك، مما يسمح بإجراء بحث مبسط عن المنتجات المطلوبة. كما يتم استخدامه لمعالجة الطلبات بكفاءة (قد نتصل بك لتأكيد التفاصيل)، ولأغراض تحليلية، وللنظر في تحسينات الموقع، ولتقديم منتجات جديدة، ولضمان تخصيص الإعلانات حسب تفضيلاتك. لن نتصل بك بخصوص العروض والصفقات الخاصة إلا بموافقتك.

وتساعدنا ملفات تعريف الارتباط في تحديد الإعلانات التي تتعامل معها ومناطق الموقع الأكثر زيارة، مما يساعدنا في تحديد الميزات الشائعة ومجالات التحسين. لا يتم الاحتفاظ ببيانات ملفات تعريف الارتباط بعد انتهاء الجلسة إلا إذا اخترت حفظ معلومات مثل عربة التسوق أو كلمة المرور الخاصة بك.

مشاركة المعلومات

وتجدر الإشارة إلى أنه يتم مشاركة معلومات التعريف الخاصة بك مع أطراف ثالثة موثوقة ضرورية لمعالجة طلبك، مثل خدمات التوصيل ومعالجي الدفع، وجميعهم يحافظون على معايير السرية والأمان الصارمة. يجوز لنا الكشف عن التفاصيل الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، وذلك لحماية حقوق Enroush.ae أو سلامة مستخدميه. قد تتم مشاركة المعلومات غير المحددة للهوية، مثل عناوين URL أو عناوين IP، مع المعلنين ولكن لا يمكن ربطها ببياناتك الشخصية.

تعليقات حول المنتجات

يعتمد إرسال مراجعات المنتج على خيارك الخاص، وقد يُطلب منك تقديمها بعد الشراء، على الرغم من أنه ليس نشاطًا إلزاميًا لمستخدمات موقع Enroush.ae. بالإضافة إلى ذلك، نود لفت انتباهك أن التقييمات التي تنشرينها قد تظهر في المبادرات التسويقية لـ Enroush.ae، الشركة المصنعة للمنتج، أو أي من الشركات التابعة لنا التي نتعاون معها لخدمة عملائنا. إذا كنت ترغبين في سحب مراجعتك، فلديك الحق في طلب إزالتها في أي وقت عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: Privacy@enroush.com

المشاركة المجتمعية لموقع Enroush.ae

على غرار مراجعات المنتجات، قد يتم استخدام مناقشاتك ومدخلاتك ضمن مجتمع Enroush.ae من خلال موقع Enroush.ae لأغراض إعلانية و/أو ترويجية، وأيضًا بواسطة أي من العلامات التجارية أو الشركات المصنعة أو البائعين المعروضة لدينا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام تعليقاتك ومساهماتك في الأنشطة الترويجية لأي من الشركات الحليفة التي نتشارك معها لتقديم الخدمات لعملائنا. يمكنك الاحتفاظ بخيار التعامل مع مجتمع Enroush.ae دون الكشف عن هويتك.

حماية المعلومات

إن ضمان سرية معلوماتك الشخصية أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. لقد قمنا بتنفيذ بروتوكولات أمان قوية لمنع الوصول غير المصرح به من قبل أي طرف ثالث خارج دائرة شركائنا الموثوقين. بالتوافق مع معايير أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع، نقوم بإجراء مراجعات دورية لعناوين IP الخاصة بنا بحثًا عن نقاط الضعف في التدخلات الخارجية ونستخدم طبقات المقابس الآمنة (SSL) لتشفير بياناتك أثناء معاملات تسجيل الدخول والدفع.

بياناتك هي استحقاقاتك

يحق لك الوصول إلى أي جزء من معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك التي نحتفظ بها. لممارسة هذا الحق، ما عليك سوى تقديم طلب كتابي إلينا. وعند ورود استفسارات مماثلة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: Privacy@enroush.com، وتحديد حاجتك لتزويدك بمعلومات التعريف الشخصية الموجودة لدينا في الملف. بالإضافة إلى ذلك، لديك الحق في تعديل أي بيانات تعريف شخصية قمنا بتسجيلها. لمزيد من المعلومات حول هذه العملية، يرجى الرجوع إلى الفقرة التالية.

تحديث بياناتك الشخصية على موقع Enroush.ae

في حال حدّتِ أو غيّرتِ بياناتك الشخصية على موقع Enroush.ae، فسنستخدم أحدث المعلومات المقدّمة لنا في جميع الاتصالات والتفاعلات المستقبلية. نظرًا لعمليات النسخ الاحتياطي للمعلومات الروتينية لدينا، قد لا يكون من الممكن مسح التفاصيل السابقة تمامًا. ومع ذلك، كوني مطمئنّة أننا سنمتنع عن استخدام معلوماتك القديمة في أي أنشطة ترويجية أو مباشرة لمشاركة العملاء.

بالنسبة لأي تعديلات أو تحديثات على المعلومات الشخصية التي نسجلها لك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان Privacy@enroush.com .

اتفاقية شروط الاستخدام

من خلال الاشتراك في موقع Enroush.ae و/أو تصفحه، فإنك تقرين بقبول سياسات الخصوصية المعلنة ولا ترين أي انتهاك لحقوقك. يرجى العلم أن سياسة الخصوصية الخاصة بنا قد يتم تعديلها بمرور الوقت، ومن واجبك كمستخدمة أن تظلي على اطلاع بأحدث إصدار، كما أنك ملزمة بالامتثال لها. علاوة على ذلك، من خلال إنشاء حساب على موقع Enroush.ae، فإنك تؤكدين موافقتك على أن يتم الاتصال بك من خلال أي تفاصيل اتصال قدمتها لنا أثناء عملية التسجيل أو بعدها.

تفضيلات الاشتراك

يقدم موقع Enroush.ae لمستخدميه ومستخدماته خيار الاشتراك في نشرتنا الإخبارية وتلقي التحديثات حول العروض الترويجية والعروض الخاصة. إذا قررت في أي وقت أنك لم تعودي ترغبين في تلقي اتصالات عبر البريد الإلكتروني منا، فيمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أسفل أي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان Privacy@enroush.com يتضمن طلبًا لإزالة عنوان بريدك الإلكتروني من قائمتنا البريدية. لتسهيل ذلك، يرجى إدراج عنوان بريدك الإلكتروني في نص بريدك الإلكتروني ووضع "إلغاء الاشتراك" في سطر الموضوع. سيتم تنفيذ طلبك على الفور. سيؤدي هذا الإجراء إلى تغيير إعدادات حساب Enroush.ae الخاص بك بدلاً من إنهاء عضويتك.

إذا كنت ترغبين في إلغاء تنشيط حسابك عبر موقع Enroush.ae، فيرجى إبلاغ فريق خدمة العملاء لدينا بذلك عبر البريد الإلكتروني، بوضع "إلغاء الحساب" في موضوع الرسالة. بعد ذلك، سيتم إغلاق حسابك، وسنحذف معلوماتك الشخصية من سجلاتنا في غضون 28 يومًا. كما ونلفت انتباهك أننا لا نستطيع ضمان إزالة بياناتك الشخصية من قواعد بيانات شركائنا الموثوقين.

أما بالنسبة للإعلانات التي تقدمها شركة غوغل Google، فيمكنك تخصيص إعدادات إعلانك على صفحة إعدادات إعلانات Google . إذا كنت ترغبين في إلغاء الاشتراك في مثل هذه الإعلانات، فيمكنك القيام بذلك عبر صفحة إلغاء الاشتراك في مبادرة إعلانات الشبكة، أو من خلال تنفيذ الوظيفة الإضافية للمتصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics للحصول على حل أكثر استدامة.

اجراءات الأمان

في موقع Enroush.ae، تعد حماية بيانات اعتماد حسابك وبياناتك الشخصية وتفاصيل المعاملات من الأولويات. نحن جاهزون للرد على أي استفسارات أمنية. إذا كانت لديك أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى توضيحات تتجاوز هذه الوثيقة، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي Privacy@enroush.com .

إجراءات التصديق

لتأمين بياناتك أثناء تسجيل الدخول والدفع على موقع Enroush.ae ، نقوم بتطبيق طبقات مآخذ التوصيل الآمنة (SSL)، التي تحمي معلوماتك عن طريق تشفيرها، وبالتالي تمنع الاعتراض السهل من قبل أفراد غير مصرح لهم الذين قد يكون لديهم حق الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. نحن لا نحتفظ بشكل صارم بأي من معلوماتك المالية.

السّرّيّة

يتم تخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن على خوادمنا. للحصول على فهم متعمق، يرجى مراجعة قسم جمع "المعلومات" في سياسة الخصوصية هذه.

أمن المعاملات

عند إجراء الدفعات، تأكدي من أن عنوان URL للصفحة يبدأ بـ "https://"، مما يدل على أنه يتم نقل بياناتك بشكل آمن عبر تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL). يتضمن التزامنا بأمن المعاملات استخدام أساليب التشفير المتوافقة مع معايير الصناعة، ومنع الكيانات غير المصرح لها من الوصول إلى معلومات الدفع الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتنفيذ خدمات التحقق مثل ميزات الرمز الآمن لحاملي بطاقات Visa وMastercard على موقع Enroush.ae.

مكافحة التصيد والاحتيال على شبكة الإنترنت

التصيد الاحتيالي هو ممارسة خادعة لطلب معلومات سرية من خلال التظاهر بأنك كيان جدير بالثقة. في بعض الأحيان، قد نتواصل مع عملائنا للتحقق من صحة المعلومات ذات الصلة بطلباتهم، مثل عناوين التسليم أو أرقام الاتصال. إذا لم تكوني متأكدة من صحة رسالة البريد الإلكتروني المزعومة من Enroush.ae، فيرجى التحقق من فريق خدمة العملاء لدينا قبل الرد لضمان شرعية اتصالاتنا.

اتفاقية ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

ملفات تعريف الارتباط، أو الكوكيز، هي ملفات نصية صغيرة يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بأرشفتها عند زيارة مواقع ويب معينة. في موقع Enroush.ae، يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لتخصيص تجربة المستخدم الخاصة بك ومراقبة أنماط حركة التصفح. لا تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه أي بيانات تعريف شخصية. تتطلب عمليات الشراء على منصتنا تفعيل ملفات تعريف الارتباط. لمزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على قسم "ملفات تعريف الارتباط" في سياسة الخصوصية هذه.

اتصلي بنا

للاستفسارات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@enroush.com أو الاتصال على +971566946563. نسعى للرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني في غضون 48 ساعة كما ونقدر صبرك وتفهمك.

وتجدر الإشارة إلى أن الطلبات التي تتجاوز 200 AED درهم إماراتي لكل عملية شراء، مؤهلة للتوصيل المجاني.